Customer App - Zoho Assist

セキュアのための顧客アプリ、技術者から直接ライブモバイルサポート。

技術者から直接モバイルデバイスの質の高いリモートサポートを入手してください。 Zoho Assist-カスタマーアプリを使用すると、技術者はスクリーン共有とチャット機能を通じて、デバイスにリモートサポートを提供できます。リモートコントロール機能はデフォルトでSamsungとSonyデバイスで利用できます。以下のリストからデバイスを所有している場合は、Playstoreで利用可能にしたアドオンをインストールして、技術者がデバイスをリモート制御できるようにすることができます。

アドオンサポートされているメーカーは次のとおりです。

Lenovo、Cipherlab、Cubot、Datamini、Wishtel、Densowave。

リモートセッションを開始する方法：

ステップ1：Zohoアシスト - カスタマーアプリをダウンロードしてインストールします。

ステップ2. A：技術者は、リモートセッションへの招待状を含むメールを送信します。電子メールのリンクをクリックして、カスタマーアプリで開き、リモートサポートセッションを開始します。

（または）

ステップ2.B：招待状リンクを送信する代わりに、技術者はさらにセッションキーを直接送信できます。カスタマーアプリを開き、セッションキーを入力して、リモートサポートセッションを開始します。

ステップ3：同意後、技術者はデバイスにリモートでアクセスしてサポートを提供します。技術者はさらに、あなたとしっかりとチャットすることができます。バックボタン（左上またはネイティブバックボタンのいずれか）をタッチして、いつでもセッションを終了します。

無人のアクセス：

技術者への無人のアクセスを提供する場合は、展開リンクを使用してAAシングルクリックでデバイスを登録してください。あなたの技術者はリンクを共有し、あなたの側からの努力なしにいつでもデバイスにアクセスできます。さらに、デバイスの無人アクセス許可を一時的にまたは永続的に削除するか、登録を有効または無効にすることができます。

特徴：

- 画面を技術者としっかりと共有します

- サムスンまたはソニーのデバイスの場合、技術者がデバイスをリモートで制御できるようにします。

- いつでも画面共有とアクセスを再開します。

- アプリから直接技術者と直接チャットします。

免責事項：このアプリは、リモートコントロールと画面共有を容易にするために、デバイスのデバイス管理者の許可を使用します。詳細については、[email protected]にお問い合わせください。